Słowa do życia

Sposób, w jaki komunikujemy się z ludźmi, często może determinować ich postrzeganie nas. Chcesz być postrzegany jako pewny siebie i pozytywny czy niepewny i negatywny? Oto kilka słów, których należy unikać na co dzień, aby komunikować się w bardziej pozytywnym świetle.

Nie ma prób

Od samego początku szkolimy w tym nasz personel. Kiedy „próbujesz” coś zrobić, dajesz sobie spokój, zanim jeszcze zaczniesz. Kiedy po raz pierwszy się tego nauczyłem, oto jak wytłumaczył mi to mój szef:

Miej to na uwadze, gdy komunikujesz się z ludźmi. Cały czas mówimy nawet proste rzeczy. Na przykład, "Próbowałem do Ciebie zadzwonić." Czy naprawdę próbowałeś zadzwonić? Nie, dzwoniłeś i nie dodzwoniłeś się. Usuń to słowo ze swojego słownika, a ludzie zaczną mieć do ciebie większe zaufanie. Zastanowisz się również dwa razy nad słowami wychodzącymi z twoich ust. Czy obiecujesz za dużo i za mało czy za mało obiecujesz i za dużo? nie wiem o tobie, ale wolałbym robić to drugie. Jeśli tylko próbujemy coś zrobić, prawdopodobnie nie będziemy dostarczać.

Żadnych ale

Kocham to, co tu zrobiłeś, ALE…

Jak myślisz, co będzie dalej? Nauczyliśmy się oczekiwać czegoś negatywnego po usłyszeniu słowa „ale”. Może to natychmiast ustawić osobę, z którą rozmawiasz, w pozycji obronnej. Co się dzieje, gdy przyjmujemy postawę obronną? Zazwyczaj przestajemy słuchać i zaczynamy myśleć o tym, jak możemy obronić to, co zrobiliśmy. Albo wymyślić wymówkę, albo wrócić.

Korekta:Uwielbiam to, co tu zrobiłeś, ORAZ…

Więc teraz, słuchacz nie od razu przyjmuje postawę obronną. Możesz powiedzieć, ORAZ, oto, co lubiłem najbardziej lub możesz powiedzieć ORAZ, oto jak możesz to ulepszyć. Tak czy inaczej, są bardziej skłonni wysłuchać reszty Twojego zdania bez podejmowania działań obronnych.

Bez problemu!

Czy kiedykolwiek jadłeś w Chick-fil-a? Co mówią pracownicy, kiedy im dziękujesz?

"Cała przyjemność po mojej stronie!" Brzmi tak szczerze. Wygląda na to, że NAPRAWDĘ cieszyli się, że ci służyli. Wiem, kiedy wchodzę w interakcję z ludźmi, Wolałbym, żeby myśleli, że naprawdę podobało mi się to doświadczenie. Nie chcę, żeby ludzie czuli, że pomaganie im jest ciężarem.

Więc co mówi „nie ma problemu”? To mówi, „Może myślałeś, że mnie obciążasz, ale to żaden problem”. To nie sprawia, że ​​wygląda na to, że naprawdę podobało ci się pomaganie im.

To jest SZCZEGÓLNIE ważne do zapamiętania w pracy. To jeden z moich największych irytujących zwierząt domowych, gdy ktoś mówi mi „nie ma problemu” podczas wykonywania swojej pracy. chcę odpowiedzieć, „Oczywiście, że to żaden problem, za to ci płacą”.

Przejście od „No Problem do My Pleasure” to duża zmiana – i na początku może wydawać się nieco powierzchowna. Możesz jednak stawiać małe kroki. Może zacznij od tego, że jesteś mile widziany. To wciąż duży krok od braku problemu.

Zakończyć

Wyeliminowanie tych rzeczy ze słownika zajmie trochę pracy. Gdy już to osiągniesz, przekonasz się, to będzie brzmieć jak gwoździe na tablicy, kiedy wyjdą z czyichś ust. Możesz nawet się trochę wzdrygnąć, kiedy usłyszysz te słowa. Wtedy nadszedł czas, aby edukować osobę, która to mówi, aby pomóc jej również skuteczniej komunikować się.

Czy są jakieś popularne powiedzenia, które mogą wywołać negatywną interakcję z osobą? Chętnie poznamy Twoje wskazówki na lepsze, bardziej pozytywna komunikacja w komentarzach.

[Słowa do życia: https://pl.sportsfitness.win/lekkoatletyka/kręgle/1018047900.html ]